Häufig gestellte Fragen

Der Handaufzug-Service beginnt bei CHF 430. Dieser Preis umfasst die gesamte Arbeitszeit für Demontage, Reinigung, Schmierung, Gangregulierung und Abschlusstests. Müssen Teile ersetzt werden – etwa eine Hauptfeder oder einzelne Steine – erhalten Sie vorab eine separate Offerte mit den Teilekosten. Erst nach Ihrer Freigabe werden Teile bestellt.

Das Paket zu CHF 170 umfasst: Batteriewechsel mit einer Markenzelle, kompletten Austausch der Dichtungen (Boden und Krone), Wasserdichtigkeitsprüfung nach Norm und Ultraschallreinigung des Armbands. Zeigen sich bei der Inspektion Anzeichen für einen tiefgreifenderen Defekt am Werk, informieren wir Sie, bevor wir weitermachen.

Wir betreuen regelmässig Uhren mit Mondphase, Jährlichem Kalender, Ewigem Kalender, Tag-Datum, GMT- und Dual-Time-Funktion. Chronographen nehmen wir im Einzelfall – bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir prüfen können, ob wir das konkrete Kaliber betreuen. Minutenrepetitionen und Tourbillons liegen ausserhalb unseres Angebots.

Ja. Wir arbeiten markenoffen und kennen zahlreiche ältere Schweizer und europäische Kaliber aus dem 20. Jahrhundert. Bei Uhren, für die keine Originalteile mehr erhältlich sind, sprechen wir offen darüber, welche Alternativen sinnvoll sind – und welche nicht – bevor wir einen Auftrag annehmen.

Das hängt vom Service ab. Das Quarzpflege-Paket ist in der Regel in 3 Werktagen abholbereit. Ein Handaufzug-Service dauert 3–4 Wochen, ein Komplikations-Service 5–8 Wochen. Diese Zeitfenster gelten, sofern alle benötigten Teile vorrätig sind. Müssen Teile bestellt werden, informieren wir Sie und schätzen die neue Lieferzeit so gut wie möglich ein.

Für einen einfachen Batteriewechsel können Sie ohne Voranmeldung während unserer Öffnungszeiten (Montag–Freitag, 08:30–17:30) vorbeikommen. Für Revisionen und Komplikationsservices bitten wir um eine kurze Vorabmeldung – entweder per Formular oder telefonisch – damit wir die Abgabe vorbereiten können und Sie nicht unnötig warten.

Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags. Wir klären kurz ab, welchen Service Ihre Uhr benötigt, und vereinbaren gemeinsam den besten Kreuzplatz 2, 8032 oder per Post nach Absprache. Die Inspektion und Offertstellung sind kostenlos; Kosten entstehen erst nach Ihrer Auftragsfreigabe.

Die Servicepreise decken die gesamte Arbeitszeit ab. Ersatzteile wie Federn, Steine, Dichtungen, Zifferblätter oder Gläser werden separat offeriert. Sie sehen also immer klar, was Arbeit kostet und was Material kostet. Nichts wird ohne schriftliche Freigabe bestellt oder ausgeführt. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gibt weitere Informationen.

Bei Abholung akzeptieren wir Barzahlung sowie alle gängigen Schweizer Debitkarten (Maestro, Debit Mastercard, Visa Debit). Für Aufträge über CHF 500 stellen wir auf Wunsch eine Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist aus. Bitte sprechen Sie uns bei der Auftragserteilung darauf an.

Unser Atelier liegt an der Kreuzplatz 2, 8032 Zürich, Kanton Zürich. Wir sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr geöffnet (Mitteleuropäische Zeit). Der Bahnhof Zürich ist zu Fuss in ca. 10 Minuten erreichbar. Parkplätze sind in der näheren Umgebung vorhanden.

Ja, nach Vorabsprache nehmen wir Uhren per Versand entgegen. Bitte wenden Sie sich vorab per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 43 244 67 76, damit wir gemeinsam die sicherste Versandmethode besprechen und eine Eingangsbestätigung einrichten können.