Allgemeine Geschäftsbedingungen

Haftungsausschluss

Allgemeine Information. Die Inhalte dieser Website werden von der Zeit Zone Zürich AG für allgemeine Informationszwecke bereitgestellt. Sie stellen keine verbindliche Beratung oder Begutachtung dar und ersetzen nicht die individuelle Fachbeurteilung Ihrer Uhr durch unsere Uhrmacher.

Richtigkeit und Verfügbarkeit. Wir bemühen uns, die Informationen auf dieser Website aktuell und korrekt zu halten. Dennoch können wir keine Vollständigkeit oder jederzeitige Verfügbarkeit der Inhalte zusichern. Preise, Serviceumfang und Wartezeiten können sich ändern; verbindlich ist stets die schriftliche Offerte für den jeweiligen Auftrag.

Ergebnisse. Das Resultat einer Uhrenrevision hängt von Zustand, Alter, Kaliber und Lagerungsgeschichte des Werks ab. Wir arbeiten sorgfältig und fachmännisch, können aber keine bestimmten Gangwerte oder eine unbegrenzte Funktionstüchtigkeit nach einem Service zusichern. Allfällige Einschränkungen werden in der Offerte und bei der Abgabe transparent kommuniziert.

Haftungsbeschränkung. Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet die Zeit Zone Zürich AG nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit das anwendbare Schweizer Recht dies erlaubt.

Drittlinks. Diese Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Auf deren Inhalt haben wir keinen Einfluss und übernehmen dafür keine Verantwortung.

Rückgabe & Rückerstattung

Geltungsbereich. Diese Richtlinie gilt für bezahlte Uhrenservice-Aufträge, die über die Website oder direkt im Atelier der Zeit Zone Zürich AG erteilt wurden.

Rücktritt vor Arbeitsbeginn. Haben Sie einen Auftrag freigegeben, aber die Arbeiten sind noch nicht begonnen worden, können Sie den Auftrag kostenfrei stornieren. Nehmen Sie dazu Kontakt auf unter [email protected] oder +41 43 244 67 76 und teilen Sie uns Ihren Auftragscode mit. In diesem Fall wird keine Servicegebühr berechnet.

Rücktritt nach Arbeitsbeginn. Ist die Arbeit bereits aufgenommen worden, werden die bis zum Rücktritt entstandenen Arbeitskosten anteilig in Rechnung gestellt. Ersatzteile, die bereits bestellt und eingebaut wurden, sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen. Richten Sie Ihre Anfrage schriftlich an [email protected] oder rufen Sie uns unter +41 43 244 67 76 an. Bitte geben Sie Auftragsnummer, Datum der Abgabe sowie den Grund der Anfrage an. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.

Auszahlung. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Anfrage. Für Barzahlungen kann eine Überweisung auf ein Schweizer Bankkonto vereinbart werden.

Nicht rückerstattungsfähig. Folgendes ist von einer Rückerstattung ausgeschlossen: bereits erbrachte Arbeitsleistung, bestellte und verbaute Ersatzteile, sowie die Kosten der kostenlosen Eingangsinspektion (diese sind ohnehin nicht in Rechnung gestellt).

Reklamationen. Zeigt sich nach dem Service ein werkstattbedingter Mangel, melden Sie diesen bitte innerhalb von 30 Tagen nach Abholung. Wir prüfen das Anliegen und beheben nachgewiesene Fehler im Rahmen unserer 12-monatigen Arbeitsgarantie (gilt für den Handaufzug-Service) ohne zusätzliche Kosten.

Stornierungsbedingungen

Stornierung durch den Kunden. Auftragsfreigaben können bis spätestens 24 Stunden nach Erteilung kostenfrei schriftlich widerrufen werden, sofern die Arbeiten noch nicht aufgenommen wurden. Wenden Sie sich dazu an [email protected] oder +41 43 244 67 76 während unserer Öffnungszeiten (Montag–Freitag, 08:30–17:30 Uhr).

Verschiebung des Abgabetermins. Falls Sie einen vereinbarten Abgabetermin nicht wahrnehmen können, bitten wir um eine Mitteilung mindestens einen Werktag im Voraus. Wir sind bestrebt, einen Ersatztermin nach Möglichkeit zeitnah zu finden.

Spätstornierung. Stornierungen, die nach Arbeitsbeginn eingehen, werden gemäss der Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt (siehe Abschnitt oben). Insbesondere entstehen Kosten für bereits geleistete Arbeitszeit und beschaffte Teile.

Stornierung durch Zeit Zone Zürich AG. In seltenen Fällen – etwa bei unvorhergesehenen Kapazitätsengpässen oder höherer Gewalt – kann Zeit Zone Zürich AG einen Auftrag stornieren oder verschieben müssen. In diesem Fall werden Sie so früh wie möglich informiert und erhalten wahlweise einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.